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Notícias 15/12/2008

A DISCUSSÃO JUDICIAL DA REGULAMENTAÇÃO DO CALL CENTER (1)

Referido diploma fixa regras referentes à acessibilidade do serviço, qualidade do atendimento, acompanhamento e resolução das demandas, bem como sobre o pedido de cancelamento do serviço. Contudo, diversos são os pontos controversos nele existentes que tornam discutível sua obrigatoriedade frente aos prestadores de serviços, conforme poderá ser verificado no presente texto.

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